سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الاستبدال والاسترجاع
يوفر متجر Jeylan خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، كما يتيح الاسترجاع خلال 14 يومًا وفق الشروط الموضحة أدناه، حرصًا على رضا العملاء وضمان حقوق جميع الأطراف.
شروط الاستبدال
- أن يكون الطلب خلال 7 أيام من الاستلام.
- أن تكون العباية غير مستخدمة.
- وجود جميع البطاقات والملصقات الأصلية.
- أن تكون العبوة الأصلية سليمة.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا يقبل استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة.
شروط الاسترجاع
- تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم وجود آثار استخدام أو غسيل.
- استكمال جميع الملحقات.
- يتم فحص المنتج قبل اعتماد الاسترجاع.
- يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرغبة.
- يتحمل المتجر جميع رسوم الشحن إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.
الحالات غير المشمولة
- المنتجات المستخدمة.
- المنتجات المغسولة أو المعدلة.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تجاوزت المدة المحددة.